سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
في NICHEY Egypt، نحرص على وصول كل طلب بأمان وبالحالة المتوقعة.
يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتج أو استبداله أو استرداد قيمته خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك فقط في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا.
- وصول عبوة المنتج تالفة أو بها عيب عند التسليم.
- استلام منتج غير المنتج الذي تم طلبه.
- استلام منتج منتهي الصلاحية.
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استرداد مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة والمكياج والعناية بالشعر والعطور ومنتجات العناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها أو تجربتها أو إزالة ختمها أو تعرضها للتلف بعد الاستلام.
لطلب الإرجاع أو الاسترداد، يُرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا من استلام الطلب مع توفير ما يلي:
- رقم الطلب.
- صور أو مقاطع فيديو واضحة للمنتج والتغليف.
- وصف مختصر للمشكلة.
- بيانات التواصل الخاصة بك.
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، ستقوم NICHEY Egypt بترتيب الخطوات التالية الخاصة بالاستبدال أو الإرجاع أو استرداد المبلغ.
يتم رد المبالغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك. وقد تختلف مدة معالجة عملية الاسترداد حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
تحتفظ NICHEY Egypt بالحق في رفض طلبات الإرجاع أو الاسترداد إذا كان المنتج قد تم فتحه أو استخدامه أو تجربته أو تعرض للتلف بعد الاستلام، أو إذا لم يستوفِ الطلب الشروط المذكورة أعلاه.
للتواصل:
البريد الإلكتروني: hi@nichey.store
الهاتف: +20 106 784 3879
العنوان: القاهرة، مصر